编号php057:售后服务网站针对的主要是客户,因此,一套完整的售后服务系统非常重要,不仅能提高客户的满意度,还能凸显出售后的能力,增加商品的实力,以及商品的影响力。本系统使用php技术进行研发,采用dreamwerver作为开发平台,前台参与到相关的售后信息的获取以及提交等,后台则进行管理,售后的情况的查看等,主要的功能如下:
![售后信息管理系统-前台 售后信息管理系统-前台](upFiles/infoImg/2023071734495213.png)
网站前台:
站内新闻:网站内不单单只有关于售后的内容,用户在浏览网站的同时还能查看新闻,在辛苦等待售后的过程的同时,还能查看新闻,缓解用户的疲惫感。
在线留言:用户在网站内还能进行留言的操作,对于售后的各种问题与困惑都可以进行留言,使售后更加透明化。
申请售后:申请服务主要是针对的系统会员和注册用户进行使用的。用户使用商品遇到的问题想要申请售后,可以先进行注册,输入相关的信息,登录后就可以在申请售后功能中填写相关的信息,审核通过之后即可。
系统简介:网站的详细介绍在这个模块都可以查看到,以及关于售后的一些基础知识以及注意事项用户都需要了解到。
![售后信息管理平台-服务端 售后信息管理平台-服务端](upFiles/infoImg/2023071734507525.png)
网站后台:
系统用户管理:对使用本系统的用户的信息管理,可以根据用户的用户名和关键字进行查询,可以增加新的用户,以及更改老用户的基本信息。
注册用户管理:如果新用户想要进行售后,但是没有账号,需要进行注册,填写自己的相关信息进行注册,等待审核通过之后能够使用系统内的多项功能。
站内信息管理:网站的多种信息的管理,包括站内的新闻信息、系统简介的信息都要保持随时的更新,方便用户进行访问。
售后评价管理:用户提交完售后申请之后,在成功解决客户的需求,需要客户填写关于售后的评价,通过售后的评价,可以看出客户对于本次售后的态度。
用户留言管理:对用户留言信息的管理,用户在网站内可以畅所欲言,不过对于一些不合法的信息会进行删除操作。